أول ما يتبادر إلى الذهن هو أن العميل المحتمل هو في الواقع شخص يُظهر اهتمامًا بما تقدمه شركتك. ويعني توليد العملاء المحتملين اتباع إجراء منهجي لجذب جمهورك المستهدف والتواصل معه إلى درجة تجعله مستعدًا لتزويدك بمعلومات الاتصال الخاصة به، وبالتالي تتحقق الخطوة الأولى في بناء العلاقة.
تُعد هذه العملية بالغة الأهمية في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B) المتنوع في الإمارات العربية المتحدة، والذي يتميز بدورات مبيعات معقدة. تُظهر الأبحاث أن أكثر من 30% من مبيعات الأعمال بين الشركات (B2B) تستغرق من شهر إلى ثلاثة أشهر لإتمامها، ويمر كل عميل محتمل تقريبًا بدورة بيع طويلة قبل إتمام عملية الشراء. من خلال الحصول على معلومات العميل المحتمل مبكرًا، ستمتلك القوة لبناء تلك العلاقة على مدى فترة طويلة، ودفعه ببطء ولكن بثبات نحو قرار الشراء. بالنسبة للشركات في دبي، هذا يعني أن استراتيجية توليد العملاء المحتملين لا تقتصر على جذب المزيد من العملاء المحتملين فحسب، بل تشمل أيضًا اختيار العملاء المناسبين والعملية السريعة والفعالة لنقلهم عبر مسار التحويل.
بعض العملاء المحتملين ليسوا مستعدين للشراء فورًا، وخطوات تأهيل العملاء المحتملين هي الخطوات اللازمة هنا. تستخدم أفضل شركات توليد العملاء المحتملين في الإمارات العربية المتحدة أطر عمل متنوعة لتصنيف عملائها المحتملين وتحديد أولوياتهم بنجاح. من أكثرها شيوعًا:
- عميل محتمل مؤهل للتسويق (MQL): عميل محتمل يتم تحديده من خلال نشاط تسويقي (مثل تنزيل ورقة بيضاء، أو حضور ندوة عبر الإنترنت) ولكنه غير مستعد بعد للتحدث إلى قسم المبيعات.
- عميل محتمل مؤهل للمبيعات (SQL): عميل محتمل تم التحقق من أهليته وجاهز للتحدث إلى قسم المبيعات، عادةً بعد إبداء اهتمام قوي بالشراء.
تستخدم معظم الشركات طريقة BANT (الميزانية، والصلاحية، والحاجة، والجدول الزمني) لتأهيل عملائها المحتملين بدقة، مما يمنحهم درجة حرارة مناسبة، بحيث يركز فريق المبيعات على أولئك الراغبين في التحويل.
تستخدم إحدى الاستراتيجيات الفعّالة قنوات متعددة. إليك بعض الطرق الأكثر شيوعًا لشركات توليد العملاء المحتملين الرائدة:
يُعد تحسين محركات البحث (SEO) من أفضل استراتيجيات توليد العملاء المحتملين عبر الإنترنت، حيث يحقق أعلى عائد استثمار. من خلال كتابة محتوى عالي الجودة يحصل على ترتيب طبيعي في نتائج البحث على جوجل لمصطلحات البحث ذات الصلة، ستحصل على تدفق مستمر من الزوار المستهدفين إلى موقعك الإلكتروني الذين يبحثون عن حلولك. هذه هي الخدمة الأساسية التي تقدمها الوكالات الرقمية لإنشاء جيل عملاء محتملين مستدام وطويل الأمد لأعمالك.
للحصول على نتائج فورية، يمكنك استخدام الإعلانات المدفوعة على جوجل ولينكدإن، وسيكون الاستهداف دقيقًا للغاية بحيث يصل فقط إلى ملف تعريف العميل المثالي لديك. الميزة الرئيسية هي السرعة الكبيرة والنطاق الواسع الذي يتيح لك اختبار الرسائل والجماهير في وقت قصير، وفي الوقت نفسه، ستنضج جهودك العضوية، وسيكون هناك مسار متسق. فكر في وسائل التواصل الاجتماعي؛ مع وجود أكثر من 80% من سكان الإمارات على منصات مثل فيسبوك، سيساعدك الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي على بناء الوعي بعلامتك التجارية، بل وحتى على توليد عملاء محتملين.
المحتوى هو الرابط الوحيد الذي يربط مسار توليد العملاء المحتملين. يمكنك تقديم محتوى عالي الجودة "مُصنَّف"، مثل الكتب الإلكترونية، أو الأوراق البيضاء، أو تقارير الصناعة، مقابل معلومات الاتصال بالعميل المحتمل، وذلك لجذب عملاء محتملين مهتمين بالفعل بمجال تخصصك. وينعكس هذا على استراتيجيتك التسويقية في اكتساب علامتك التجارية ثقة العملاء من خلال ترسيخ مكانتها كجهة مرجعية، مما يؤدي إلى توليد عملاء محتملين مؤهلين للتسويق (MQLs) بفعالية.
يُعد هذا القرار صعبًا نظرًا لكثرة الوكالات التي تُقدم خدمة توليد العملاء المحتملين. ستُقدم أفضل شركات توليد العملاء المحتملين في دبي ما يلي:
- تقديم سجل حافل بالإنجازات: اطلب دراسات حالة وشهادات عملاء تُناسب مجال عملك.
- تقديم خطط تسعير واضحة: على سبيل المثال، تستخدم بعض الوكالات نموذج "الدفع لكل عميل محتمل"، والذي يضمن لك الدفع فقط مقابل نتائج مُتحققة.
- إثبات خبرتك في السوق المحلية: ستكون معرفة الجمهور المتنوع في دولة الإمارات العربية المتحدة والسلوكيات التجارية مفيدة للغاية.
- الاستفادة من التكنولوجيا: فكّر في الشركاء الحاصلين على شهادات من المنصات الرائدة (مثل جوجل، ميتا، أو هب سبوت) والذين طبّقوا أنظمة إدارة علاقات عملاء فعّالة لمراقبة وإدارة العملاء المحتملين بشكل مثالي.
إنّ الخبرة في توليد العملاء المحتملين في دبي هي مزيج من الفن والعلم، ومشاركة إبداعية مدعومة باستراتيجية قائمة على البيانات. على الرغم من أن الأساليب المذكورة أعلاه تُقدّم أرضية صلبة للغاية، إلا أن التعاون مع المحترفين يُمكن أن يُتيح لك تطبيقها على نطاق أوسع وبدقة عالية. نحن في بريزم نُدرك تمامًا طبيعة سوقي دبي والإمارات العربية المتحدة. لا تقتصر قوتنا على بناء علاقات جديدة فحسب، بل تمتد لتشمل بناء قاعدة عملاء مُؤهلين يُسهمون بدورٍ فعّال في نمو أعمالك.
- تعرّف على خدماتنا التسويقية المُخصصة لك لاكتشاف كيفية صياغة استراتيجية مُخصصة لك.
- تفضل بزيارة صفحتنا الرئيسية للحصول على معلومات إضافية حول ما يُمكننا تقديمه لك بالكامل.
لا تتردد في الاستثمار في استراتيجية لجذب عملاء محتملين تُفيد أعمالك، وستحصل في المقابل على نموٍّ مُتوقعٍ ومُربحٍ يستحقه عملك.
لوفيتو نازاريث مستشار تسويق رقمي ومالك شركة بريسم. يمتلك الخبرة في مجال الإعلان والتسويق الرقمي على مدار العقدين الماضيين وعمل على إدارة الآلاف من الحملات الاعلانية وعمل على مساعدة الشركات على الحصول على ملايين الدولارات من العملاء المحتملين الجدد. نازاريث محب لرياضات المغامرة ومغني وكاتب أغاني. تابعوه عبر وسائل التواصل الاجتماعي على Lovetto Nazareth@
الهاتف: +971 55 850 0095
البريد الإلكتروني: sales@prism-me.com
الموقع: شركة بريزم لإدارة التسويق الرقمي ذ.م.م. برج لطيفة، مكتب رقم 604 - الجناح الغربي، مركز التجارة العالمي 1، شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة
انضم إلى نشرتنا الإخبارية لتبقى على اطلاع على الميزات والإصدارات.
باشتراكك، فإنك توافق على سياسة الخصوصية لدينا وتمنح موافقتك لتلقي التحديثات من شركتنا.