يعد جذب العملاء المحتملين جزءاً مهماً من أي استراتيجية للعمل أو التسويق. وعلى الرغم من ذلك، فإن جذب العملاء المحتملين لا يكفي. لتحسين جهود جذب العملاء المحتملين، يجب على الشركات اتباع المقاييس الرئيسية وتحليلها لاكتساب رؤى واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
من خلال تتبع المقاييس الرئيسية، يمكن للشركات تحديد المجالات التي تحتاج إلى التحسين، واتخاذ قرارات بالاستناد على البيانات، وفي نهاية المطاف زيادة الإيرادات وقاعدة العملاء.
مقاييس حركة زوار الموقع
تعد مقاييس حركة الزوار للموقع الالكتروني من الجوانب المهمة لجذب العملاء المحتملين. من خلال تتبع حركة الزيارات والزوار الفريدين والمشاهدات الخاصة بالصفحة، يمكن للشركات الحصول على رؤى وتحليلات حول الأداء العام لموقعها الالكتروني. على سبيل المثال، يشير عدد كبير من مشاهدات الصفحة إلى تفاعل الزوار مع المحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني. من ناحية أخرى، يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أن الزوار يغادرون الموقع بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط. من خلال تحليل مقاييس حركة الزوار على الموقع الالكتروني، يمكن للشركات تحديد فرص التحسين المتاحة لموقعها على الانترنت لجذب العملاء المحتملين.
لذا فإن مقاييس حركة الزوار للموقع الرئيسية هي:
- الزيارات
- الزوار الفريدين
- مشاهدات الصفحة
مقاييس التفاعل
تعد مقاييس التفاعل من الجوانب المهمة جذب العملاء المحتملين. عن طريق تتبع:
- معدل الارتداد
- الزمن على الصفحة
- نسبة النقر إلى الظهور (CTR)
يمكن للشركات الحصول على رؤى وتحليلات حول كيفية تفاعل الزوار مع المواقع الإلكترونية الخاصة بهم. على سبيل المثال، يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أن الزوار لا يجدون المعلومات التي يحتاجون إليها على الموقع الإلكتروني. تشير نسبة النقر إلى الظهور المنخفضة إلى أن الزوار لا يتفاعلون مع العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. من خلال تحليل مقاييس التفاعل، يمكن للشركات تحديد المجالات التي تحتاج الى التحسين واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين الجهود الخاصة بجذب العملاء المحتملين.
مقاييس التحويل
ربما تكون مقاييس التحويل هي أهم جانب في جذب العملاء المحتملين. من خلال تتبع معدل التحويل والتكلفة لكل عميل متوقع (CPL) وتكلفة اكتساب العملاء (CAC)، يمكن للشركات الحصول على رؤى وتحليلات حول مدى فعالية جهود التسويق والمبيعات المبذولة.
على سبيل المثال، يشير معدل التحويل المنخفض إلى أن الزوار لا يتخذون الإجراء المطلوب على الموقع الإلكتروني. يشير ارتفاع تكلفة جذب العميل (CPL) إلى أن جهود التسويق ليست فعالة من حيث التكلفة. من خلال تحليل مقاييس التحويل، يمكن للشركات تحديد المجالات التي تحتاج التحسين وبالتالي اتخاذ قرارات تستند على البيانات لتحسين جهود جذب العملاء المحتملين.
مقاييس التحويل الرئيسية الثلاثة هي:
- معدل التحويل
- تكلفة جذب العميل (CPL)
- تكلفة اكتساب العملاء (CAC)
يمكن للشركات الحصول على نظرة ثاقبة حول مدى فعالية جهود التسويق والمبيعات. على سبيل المثال، يشير معدل التحويل المنخفض إلى أن الزوار لا يتخذون الإجراء المطلوب على الموقع الإلكتروني. يشير ارتفاع تكلفة جذب العميل (CPL) إلى أن جهود التسويق ليست فعالة من حيث التكلفة. من خلال تحليل مقاييس التحويل، يمكن للشركات تحديد مجالات التحسين واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين الجهود الخاصة بجذب العملاء المحتملين.
مقاييس المبيعات
تعد مقاييس المبيعات أيضاً واحدة من الجوانب المهمة في جذب العملاء المحتملين. مقاييس المبيعات الرئيسية الثلاثة هي:
- العائد من المبيعات
- معدل تحويل المبيعات
- القيمة الدائمة للعميل (CLTV)
من خلال تتبع إيرادات المبيعات ومعدل تحويل المبيعات والقيمة الدائمة للعميل (CLTV)، يمكن للشركات اكتساب رؤى حول فعالية جهود مبيعاتها. على سبيل المثال، يشير معدل تحويل المبيعات المنخفض إلى أن العملاء المتوقعين لا يتم تحويلهم بشكل فعال إلى عملاء يدفعون.
يشير انخفاض القيمة الدائمة للعميل (CLTV) إلى أن العملاء لا يعودون إلى الشركة لتكرار عمليات الشراء. من خلال تحليل مقاييس المبيعات، يمكن للشركات تحديد المجالات التي تحتاج إلى التحسين واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين جهود توليد العملاء المحتملين.
أفضل ممارسات لتحليل البيانات
يمكن أن يكون تحليل البيانات أداة قوية لتوليد العملاء المحتملين لأعمالك. يمكنك فهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل وإنشاء استراتيجيات أكثر فعالية للوصول إليهم، وذلك باستخدام البيانات للبلوغ جهودك التسويقية. فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يجب وضعها في الاعتبار عند استخدام تحليل البيانات لتوليد العملاء المحتملين:
• وضع أهداف وغايات قابلة للقياس:
قبل البدء في تحليل البيانات، من المهم أن يكون لديك فكرة واضحة عما تريد تحقيقه. قد يشمل ذلك وضع أهدافاً مثل زيادة حركة الزوار إلى الموقع الإلكتروني أو تحسين معدلات التحويل أو جذب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين. من خلال القيام بتحديد أهداف محددة وقابلة للقياس، سوف تتمكن من متابعة تقدمك وإجراء التعديلات حسب الحاجة.
• القيام بوضع أساس للمقارنة:
من أجل معرفة مدى فعالية جهود جذب العملاء المحتملين، يجب أن يكون لديك خط أساس لتقوم بالمقارنة بواسطته. قد يتضمن ذلك مقاييس مثل معدل التحويل الحالي أو متوسط الوقت الذي يقضيه الزوار على موقعك الالكتروني أو عدد العملاء المحتملين الذين يتم جذبهم شهرياً. من خلال تحديد خط أساس، سوف تتمكن من معرفة كيفية تأثير الجهود التي تقوم بها على هذه المقاييس مع مرور الوقت.
• إجراء تحليل منتظم للبيانات وتتبع التقدم:
بمجرد أن قمت بوضع أهدافك وخط الأساس الخاص بك، من المهم تحليل بياناتك بانتظام لمتابعة تقدمك. قد يشمل ذلك مراقبة المقاييس مثل حركة الزوار إلى الموقع الإلكتروني أو معدلات التفاعل على مواقع التواصل الاجتماعي أو معدلات تحويل العملاء المحتملين. من خلال تحليل بياناتك بشكل منتظم، سوف تتمكن من معرفة المجالات التي تحتاج إلى تحسينها وإجراء تعديلات على استراتيجيتك حسب الحاجة.
• استخدم اختبار (A / B) لتحسين جهود جذب العملاء المحتملين:
اختبار (A / B) هي تقنية تتضمن اختبار نسختين مختلفتين من أصول المادة التسويقية (مثل صفحة الهبوط أو البريد الإلكتروني) وذلك لمعرفة أيهما يحقق أداء أفضل. يمكنك عبر استخدام اختبار (A / B) لتحسين جهود جذب العملاء المحتملين، تحديد الاستراتيجيات الأكثر فعالية بالنسبة لجمهورك المستهدف.
• توحيد عمليات تحليل البيانات مع جهود التسويق الأخرى:
أخيراً، من المهم القيام بتوحيد عمليات تحليل البيانات مع جهود التسويق الأخرى مثل التسويق عبر المحتوى والتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي. باستخدام البيانات لإيصال المحتوى الخاص بك واستراتيجيات الوسائط الاجتماعية، يمكنك إنشاء حملات أكثر فعالية مصممة خصيصاً لتتناسب مع جمهورك المستهدف.
عبر اتباع هذه الممارسات الفعالة، يمكنك استخدام تحليل البيانات لجذب المزيد من العملاء المحتملين لنشاطك التجاري. من خلال القيام بتحديد أهداف واضحة، وتحديد خط الأساس، والقيام بتحليل بياناتك بشكل منتظم، واستخدام اختبار (A / B) لتحسين استراتيجياتك، وتوحيد عمليات تحليل البيانات مع جهود التسويق الأخرى، يمكنك القيام بإنشاء حملات أكثر فعالية مصممة بشكل مخصص لجمهورك المستهدف.
يعد تحليل البيانات أمراً بالغ الأهمية لجذب العملاء المحتملين بشكل فعال. ومع ذلك، فإن هذه العملية تستغرق وقت طويل والكثير منها يحتاج إلى خبرة جيدة. إذا كنت تمتلك شركة وتسعى إلى الحصول على عملاء محتملين ذوي تحويلات عالية، فيمكن اللجوء لمتخصصي جذب العملاء المحتملين في بريسم ديجيتال، أفضل شركة لجذب العملاء المحتملين في دبي، والذين يمكنهم مساعدتك في استخدام المنصات الرقمية وجذب عدد غير محدود من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية. إذا كنت مهتماً تواصل معنا الآن ودع الأمر لنا.
نبذة عن الكاتب: لوفيتو نازاريث
لوفيتو نازاريث مستشار تسويق رقمي ومالك شركة بريسم. يمتلك الخبرة في مجال الإعلان والتسويق الرقمي على مدار العقدين الماضيين وعمل على إدارة الآلاف من الحملات الاعلانية وعمل على مساعدة الشركات على الحصول على ملايين الدولارات من العملاء المحتملين الجدد. نازاريث محب لرياضات المغامرة ومغني وكاتب أغاني. تابعوه عبر وسائل التواصل الاجتماعي على Lovetto Nazareth@